Conditions générales de Unbound XR, situé à :

Kerkenbos 1063F
6546 BB Nijmegen
Pays-Bas

Dans ces conditions, on entend par :

• Période de réflexion : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation;
• Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise et conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur;
• Client professionnel : la personne physique ou morale qui commande des produits et/ou services au nom d'une entreprise ou d'une organisation;
• Jour : jour du calendrier;
• Transaction à long terme : un contrat à distance relatif à une série de produits et/ou services, dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est étalée dans le temps;
• Support de données durable : tout moyen qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement, de manière à permettre une consultation future et une reproduction inchangée des informations stockées.
• Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de se rétracter du contrat à distance pendant le délai de réflexion;
• Formulaire type : le formulaire type de rétractation que l'entrepreneur met à la disposition du consommateur qui souhaite exercer son droit de rétractation.
• Entrepreneur : la personne physique ou morale qui offre des produits et/ou services à distance aux clients;
• Contrat à distance : un contrat dans le cadre duquel, dans le système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou services, l'utilisation exclusive de une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'à la conclusion du contrat;
• Technique de communication à distance : moyen pouvant être utilisé pour conclure un contrat, sans que le client et l'entrepreneur soient réunis simultanément dans le même espace.
• Conditions Générales : les présentes Conditions Générales de l'entrepreneur.

Unbound VR ;
Sous le nom de Unbound XR
Kerkenbos 1063 M
6546 BB Nijmegen
Pays-Bas

Adresse électronique : service@unboundxr.fr

Numéro de téléphone : +31 85 1302 742

Numéro de la Chambre de Commerce : 74112406

Numéro d'identification TVA : NL859776761B01

• Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à chaque contrat à distance et commandes conclues entre l'entrepreneur et le consommateur.
• Avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, que les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dès que possible à la demande du consommateur.
• Si le contrat à distance est conclu électroniquement, contrairement au précédent alinéa et avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de telle sorte que le consommateur puisse le stocker facilement sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement à la demande du consommateur par voie électronique ou autre.
• Dans le cas où ces conditions générales et les conditions spécifiques du produit ou du service sont également applicables, le deuxième et le troisième alinéa s'appliquent et, en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
• Si une ou plusieurs dispositions de ces conditions générales sont à tout moment entièrement ou partiellement nulles ou annulées, le contrat et ces conditions restent en vigueur pour le reste et la disposition en question sera immédiatement remplacée par une disposition qui se rapproche autant que possible de l'original.
• Les situations non réglementées par ces conditions générales doivent être évaluées "à l'esprit" de ces conditions générales.
• Les ambiguïtés sur l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions doivent être interprétées "à l'esprit" de ces conditions générales.

• Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela est explicitement mentionné dans l'offre.
• L'offre est sans engagement. L'entrepreneur est autorisé à modifier et adapter l'offre.
• L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne évaluation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs manifestes ou les erreurs manifestes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
• Toutes les images, spécifications de données dans l'offre sont indicatives et ne peuvent pas donner lieu à des dommages-intérêts ou à la résiliation du contrat.
• Les images des produits sont une représentation fidèle des produits proposés. L'entrepreneur ne peut pas garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
• Chaque offre contient des informations telles que les droits et obligations du consommateur sont clairement définis lorsqu'il accepte l'offre. Cela concerne en particulier :
  • le prix inclut les taxes ;
  • les éventuels frais de livraison ;
  • la manière dont le contrat sera conclu et les actions nécessaires à cet effet ;
  • l'application ou non du droit de rétractation ;
  • la méthode de paiement, de livraison et d'exécution du contrat ;
  • le délai d'acceptation de l'offre, ou le délai pendant lequel l'entrepreneur garantit le prix ;
  • le tarif de la communication à distance si les coûts de l'utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une autre base que le tarif de base régulier pour le moyen de communication utilisé ;
  • si le contrat est archivé après sa conclusion, et si oui, comment il peut être consulté par le consommateur ;
  • la manière dont le consommateur peut vérifier et, si nécessaire, corriger les informations qu'il a fournies dans le cadre du contrat avant de conclure le contrat ;
  • les autres langues, en plus du néerlandais, dans lesquelles le contrat peut être conclu ;
  • les codes de conduite auxquels l'entrepreneur a souscrit et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; et
  • la durée minimale du contrat à distance en cas de transaction à long terme.

• Le contrat est conclu, sous réserve de ce qui est prévu au paragraphe 4, au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions qui y sont attachées.
• Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirme immédiatement par voie électronique la réception de l'acceptation de l'offre.Tant que l'accord de cette acceptation n'a pas été confirmé par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier l'accord.
• Si l'accord est conclu électroniquement, l'entrepreneur prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique de données et assure un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer électroniquement, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
• L'entrepreneur peut se renseigner - dans les limites légales - pour savoir si le consommateur est en mesure de respecter ses obligations de paiement, ainsi que sur tous les faits et facteurs importants pour la conclusion responsable d'un contrat à distance. Si l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat sur la base de cette enquête, il a le droit de refuser une commande ou une demande de manière motivée ou d'associer des conditions spéciales à l'exécution.
• L'entrepreneur fournira au consommateur les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce qu'il puisse les stocker de manière accessible sur un support de données durable, avec le produit ou le service :
  • l'adresse de visite du siège de l'entrepreneur où le consommateur peut se plaindre;
  • les conditions sous lesquelles et la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation, ou une notification claire concernant l'exclusion du droit de rétractation;
  • les informations sur les garanties et le service existant après l'achat;
  • les données mentionnées à l'article 4 paragraphe 3 de ces conditions, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces données au consommateur avant l'exécution du contrat;
  • les exigences pour résilier le contrat si le contrat a une durée de plus d'un an ou est de durée indéterminée.
• Dans le cas d'une transaction à long terme, la disposition du paragraphe précédent s'applique uniquement à la première livraison.
• Chaque contrat est conclu sous réserve de la disponibilité suffisante des produits concernés.

Lors de la livraison de produits :

• Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raison pendant 14 jours. Ce délai de réflexion commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant préalablement désigné par le consommateur et rendu public à l'entrepreneur.
• Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il fait usage de son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires livrés et - si raisonnablement possible - dans son état et emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
• Si le consommateur souhaite faire usage de son droit de rétractation, il est tenu de le faire savoir à l'entrepreneur dans les 14 jours, après réception du produit. Le consommateur doit faire cette notification à l'aide du formulaire modèle. Après que le consommateur ait indiqué qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation, le client doit renvoyer le produit dans les 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises ont été renvoyées à temps, par exemple par le biais d'une preuve d'envoi.
• Si le client n'a pas annoncé qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation après l'expiration des délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3, ou n'a pas renvoyé le produit à l'entrepreneur, la vente est un fait.

Lors de la prestation de services :

• Lors de la fourniture de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant au moins 14 jours, à compter du jour de la conclusion du contrat.
• Pour faire usage de son droit de rétractation, le consommateur doit se conformer aux instructions raisonnables et claires données par l'entrepreneur lors de l'offre et/ou au plus tard lors de la livraison.

• Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il devra payer au maximum les frais de retour.
• Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. Cependant, la condition est que le produit ait déjà été reçu en retour par le détaillant en ligne ou qu'une preuve concluante de retour complet puisse être fournie. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que le consommateur n'ait explicitement donné son consentement pour un autre moyen de paiement.
• En cas de dommage au produit dû à une manipulation négligente par le consommateur lui-même, le consommateur est responsable de toute dépréciation du produit.
• Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit si l'entrepreneur n'a pas fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation, cela doit être fait avant la conclusion du contrat de vente.

• L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits tels que décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, ou du moins à temps avant la conclusion du contrat.
• L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :
  • qui ont été créés par l'entrepreneur selon les spécifications du consommateur;
  • qui sont clairement de nature personnelle;
  • qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés;
  • qui peuvent se détériorer ou vieillir rapidement;
  • dont le prix est lié à des fluctuations sur le marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence;
  • pour les journaux et magazines individuels;
  • pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau;
  • pour les produits d'hygiène dont le consommateur a brisé le sceau.
• L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :
  • concernant l'hébergement, le transport, la restauration ou les loisirs à effectuer à une date spécifique ou pendant une période spécifique;
  • dont la livraison a commencé avec l'accord express du consommateur avant la fin du délai de réflexion;
  • concernant les paris et les loteries.

• Pendant la durée de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, sauf en cas de modifications des taux de TVA.
• Nonobstant le paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou services dont les prix sont liés à des fluctuations sur le marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, à des prix variables. Cette liaison aux fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont mentionnés dans l'offre.
• Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.
• Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et que :
  • elles sont la conséquence de réglementations ou de dispositions légales ; ou
  • le consommateur a le droit de résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix entre en vigueur.
• Les prix mentionnés dans l'offre de produits ou de services sont TTC.
• Tous les prix sont sujets à des erreurs d'impression et de mise en page. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression et de mise en page. En cas d'erreur d'impression et de mise en page, l'entrepreneur n'est pas obligé de livrer le produit au prix erroné. 

• L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilité et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales en vigueur à la date de la conclusion du contrat. Si convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit convient à un usage autre que normal.
• Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte en rien les droits légaux et les revendications que le consommateur peut faire valoir à l'entrepreneur sur la base du contrat.
• Toute livraison avec des défauts ou des produits livrés incorrectement doit être signalée par écrit à l'entrepreneur dans les 7 jours suivant la livraison. Le retour des produits doit se faire dans l'emballage d'origine et en parfait état.
• La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. Cependant, l'entrepreneur n'est jamais responsable de la convenance finale des produits pour chaque application individuelle par le consommateur, ni des éventuels conseils concernant l'utilisation ou l'application des produits.
• Pour les consommateurs, une garantie légale d'un an après l'achat du produit est applicable (dans le EU). Pour les clients professionnels et/ou les commandes, une garantie légale d'un an est applicable.
• La garantie ne s'applique pas si :
  • le consommateur a lui-même réparé et/ou modifié les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ;
  • les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été traités de manière négligente ou contraire aux instructions de l'entrepreneur et/ou ont été traités sur l'emballage ;
  • la défectuosité est entièrement ou partiellement due aux prescriptions que le gouvernement a établies ou établira concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.
  • lorsqu'un produit est revendu à un consommateur (par exemple via une plateforme d'occasion comme le bon coin).

• L'entrepreneur fera preuve de la plus grande prudence lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
• Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a indiquée à l'entreprise.
• En tenant compte de ce qui est stipulé au paragraphe 4 de cet article, l'entreprise exécutera les commandes acceptées avec diligence, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins que le consommateur n'ait accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais. Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation.
• Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut prétendre à aucun droit en cas de dépassement de ces délais. Le dépassement d'un délai ne donne pas au consommateur le droit à une indemnisation.
• En cas de résiliation conformément au paragraphe 3 de cet article, l'entrepreneur remboursera le montant que le client a payé le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation.
• Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. Il sera clairement et explicitement indiqué lors de la livraison qu'un article de remplacement est livré. Dans le cas d'articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Les frais d'un éventuel retour sont à la charge de l'entrepreneur.
• Le risque de dommage et/ou de perte de produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au client ou à un représentant désigné à l'avance et connu de l'entrepreneur, sauf accord contraire explicite. Comme mentionné à l'article 10, le client doit toutefois signaler dans les 7 jours suivant la réception que l'article est arrivé défectueux.
• En cas de perte d'un colis, il faut signaler dans les 7 jours que le colis n'a pas été reçu par le client. Ces jours commencent à partir du moment où le colis a été expédié par le vendeur (et le code de suivi est donc actif).

Résiliation

• Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat qui a été conclu pour une durée indéterminée et qui prévoit la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, en respectant les règles de résiliation convenues et un préavis maximal d'un mois.
• Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat qui a été conclu pour une durée déterminée et qui prévoit la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à la fin de la durée déterminée, en respectant les règles de résiliation convenues et un préavis maximal d'un mois.
• Le consommateur peut résilier les contrats mentionnés dans les paragraphes précédents :
  • à tout moment et ne pas être limité à la résiliation à un certain moment ou pendant une certaine période ;
  • au moins de la même manière qu'ils ont été conclus par lui ;
  • toujours résilier avec le même préavis que l'entrepreneur a stipulé pour lui-même.

Prolongation

• Un contrat qui a été conclu pour une durée déterminée et qui prévoit la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut pas être prolongé ou renouvelé tacitement pour une durée déterminée.
• Nonobstant le paragraphe précédent, un contrat qui a été conclu pour une durée déterminée et qui prévoit la livraison régulière de journaux, de magazines et de magazines peut être prolongé tacitement pour une durée maximale de trois mois, si le consommateur peut résilier ce contrat prolongé à la fin de la prolongation avec un préavis maximal d'un mois.
• Un contrat qui a été conclu pour une durée déterminée et qui prévoit la livraison régulière de produits ou de services ne peut être prolongé tacitement pour une durée indéterminée que si le consommateur peut résilier à tout moment avec un préavis maximal d'un mois et un préavis maximal de trois mois dans le cas où le contrat prévoit la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de journaux, de magazines et de magazines.
• Un contrat de durée limitée pour la livraison régulière de journaux, de magazines et de magazines à des fins d'initiation (abonnement d'essai ou d'initiation) ne sera pas tacitement prolongé et se terminera automatiquement à la fin de la période d'essai ou d'initiation.

Durée

• Si un contrat a une durée de plus d'un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment après un an avec un préavis maximal d'un mois, à moins que l'équité et la décence ne s'opposent à une résiliation avant la fin de la durée convenue.

• Sauf accord contraire, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de réflexion mentionné à l'article 6, paragraphe 1. En cas de contrat de prestation de services, ce délai commence après que le consommateur a reçu la confirmation du contrat.
• Le consommateur a l'obligation de signaler immédiatement à l'entrepreneur toute inexactitude dans les informations de paiement fournies ou mentionnées.
• En cas de non-paiement du consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les frais raisonnables préalablement indiqués au consommateur.

• L'entrepreneur dispose d'une procédure de plainte suffisamment annoncée et traite la plainte conformément à cette procédure de plainte.
• Les plaintes concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à l'entrepreneur, complètement et clairement décrites, dans les 7 jours suivant la constatation des défauts par le consommateur.
• Les plaintes déposées auprès de l'entrepreneur seront traitées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans un délai de 14 jours avec un message de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
• Si la plainte ne peut pas être résolue par consultation mutuelle, un différend est créé qui est susceptible de recours au règlement des différends.
• En cas de plaintes, un consommateur doit d'abord s'adresser à l'entrepreneur. Si les plaintes ne peuvent pas être résolues par consultation mutuelle, le consommateur doit s'adresser à
• Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), celle-ci interviendra gratuitement. Si aucune solution n'est trouvée, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa plainte par le comité indépendant de règlement des litiges nommé par la Stichting WebwinkelKeur, dont la décision est contraignante et à laquelle l'entrepreneur et le consommateur adhèrent. Il y a des frais associés à la présentation d'un litige à ce comité de règlement des litiges, qui doivent être payés par le consommateur au comité concerné. Il est également possible de déposer des plaintes via la plateforme ODR européenne (http://ec.europa.eu/odr).
• Une plainte n'interrompt pas les obligations de l'entrepreneur, à moins que l'entrepreneur n'indique le contraire par écrit.
  Si une plainte est jugée fondée par l'entrepreneur, l'entrepreneur choisira, à sa discrétion, de remplacer ou de réparer gratuitement les produits livrés.

• Il est strictement interdit aux utilisateurs du site web Unbound XR d'utiliser des moyens automatisés pour collecter, copier ou extraire des données du site web, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation de scrapers, de bots, de spiders, de crawlers, et d'autres technologies similaires sans l'autorisation écrite préalable de Unbound XR.
• Charge sur le serveur et dommages aux performances : L'utilisation de telles technologies peut entraîner une charge excessive sur nos serveurs, ce qui nuit aux performances du site web et à l'expérience des autres utilisateurs. Cela peut directement entraîner une perte de revenus pour Unbound XR en raison d'une accessibilité et d'une fonctionnalité réduites de nos services.
• Amende et indemnisation en cas d'infraction : En cas d'infraction à cette interdiction, Unbound XR aura le droit d'imposer une amende d'au moins €5.000 par infraction, sans préjudice de notre droit de demander une indemnisation supplémentaire si le dommage réel s'avère supérieur. Cette amende vise à couvrir les dommages résultant de la charge sur le serveur, de la perte de revenus et des frais de procédures juridiques.
• Exécution et mesures : Unbound XR se réserve le droit de bloquer immédiatement l'accès au site web en cas d'infraction à cet article et de prendre des mesures juridiques, y compris la récupération des dommages et les frais de procédure juridique. Les utilisateurs qui enfreignent cet article peuvent également être poursuivis pénalement, en fonction de la gravité de l'infraction et de la législation applicable.
• Termination de l'accès : En cas d'infraction, Unbound XR peut mettre fin immédiatement à l'accès de l'utilisateur au site web sans préavis.

• Les accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent ces conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Ceci s'applique également si le consommateur réside à l'étranger.
• La Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.

Des dispositions supplémentaires ou différentes de ces conditions générales ne peuvent pas être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse les stocker de manière accessible sur un support de données durable.