Service Clientèle

• Nom : Unbound VR B.V. (Unbound XR)
• Adresse : Kerkenbos 1063F, 6546 BB Nijmegen, Pays-Bas
• Téléphone : +31 85 1302 742
• E-mail : service@unboundxr.fr
• Numéro de TVA : NL859776761B01
• Numéro KVK : 74112406

• Banque : ING
• Au nom de : Unbound VR B.V.
• IBAN : NL25INGB0007638708
• SWIFT/BIC : INGBNL2A

• Banque : RABOBANK
• À l'attention de. Stichting Floryn Payments au nom de ‘Unbound VR B.V.’
• IBAN : NL73RABO0317927299
• SWIFT/BIC : RABONL2U 

• Numéro de TVA (UK) : GB373340213
• Numéro EORI (UK) : GB373340213000
• Numéro D-U-N-S : 492948015
• Numéro SIC : 5045
• Numéro VOEC : 3007677

Nous comprenons l'importance d'une économie circulaire et de la réduction des déchets électroniques. En adhérant à la WEEE, nous nous assurons que nos activités sont conformes à la réglementation environnementale en vigueur et contribuent à la préservation de notre planète pour les générations futures.

• Stichting OPEN (Conformité néerlandaise) : Numéro de contrat CO00018817
• Stichting Stibat Services : Numéro de participant 41858
• Numéro d'enregistrement LUCID (Conformité EPR allemande) : DE5987279564130
• Stiftung Elektro-altgeräte Register (Conformité WEEE allemande pour les batteries) : DE 32674223
• Numéro de membre Recubel (Conformité belge) : Numéro de membre 951028
• Bebat (Conformité belge) : Numéro de participant 770367
• Lisez ici notre point de vue sur la WEEE

Chez Unbound XR, nous tenons à votre sécurité et à votre confiance. Notre assurance responsabilité civile professionnelle (numéro de police : 458466502) couvre non seulement vos achats, y compris les ordinateurs, les périphériques et les lunettes VR, jusqu'à 2.500.000 € par réclamation et 5.000.000 € par an, mais s'étend également à nos services.

Que ce soit pour des produits ou des services, locaux ou internationaux, votre protection est au centre de nos préoccupations. Nous sommes fiers de proposer des produits de qualité et des services complets. Notre équipe est prête à vous accompagner à chaque étape et à garantir votre satisfaction.

Accessible en semaine entre 09h00 - 17h00. Veuillez noter que nous n'avons pas de magasin physique pour les consommateurs à cette adresse. Nous vendons aux consommateurs uniquement via notre boutique en ligne. Les clients professionnels peuvent visiter notre showroom sur rendez-vous pour des démonstrations de produits (lunettes AR, VR et MR).

Lorsque vous faites affaire avec nous, nous estimons qu'un contact personnel est important. Vous pouvez prendre rendez-vous avec nous pour une première rencontre, au cours de laquelle nous vous donnerons des conseils sur les possibilités que nous pouvons vous offrir. De plus, nous avons un beau showroom à notre emplacement à Nijmegen (Pays-Bas), où nous serons heureux de vous montrer nos produits.

Cliquez ici pour plus d'informations sur une consultation et une consultance XR sur place.

En tant que client professionnel de Unbound XR, il est important de connaître nos principaux documents de politique. Vous trouverez ci-dessous des liens vers ces documents :

• Conditions générales
• Politique de confidentialité
• Politique de santé et de sécurité
• Politique Anti-Corruption et Anti-Pot-de-vin de Unbound XR
• Politique d'éthique

Nous vous recommandons de lire attentivement ces documents et de contacter notre service clientèle en cas de questions ou de commentaires.

Nous vous recommandons de nous faire part de vos plaintes en nous envoyant d'abord un courriel à service@unboundxr.fr.

Si cela ne mène pas à une solution, il est possible de soumettre votre différend pour médiation via la Stichting WebwinkelKeur.

Les consommateurs de l'Union européenne peuvent également utiliser la plateforme de règlement des litiges de consommation de la Commission européenne. Via cette plateforme, vous pouvez trouver des informations sur les droits des consommateurs et les possibilités de résolution des litiges au sein de la EU.

La plateforme de règlement des litiges de consommation peut être trouvée à l'adresse suivante :
https://consumer-redress.ec.europa.eu

Si votre plainte n'est pas encore en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de vérifier via cette plateforme quelles sont les possibilités de présenter votre litige au sein de l'Union européenne.

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents ! Avez-vous une affinité avec l'électronique, la réalité virtuelle et/ou la vente, ou avez-vous d'autres talents uniques ? N'hésitez pas à nous contacter et peut-être pourrons-nous vous accueillir bientôt !

Curieux de connaître l'équipe derrière Unbound XR Business ? Consultez notre page Notre équipe.