Support gratuit par e-mail et téléphone par notre helpdesk

L'utilisateur peut signaler un incident au service d'assistance Unbound VR. Bien que le support standard n'ait pas de niveau de service garanti, Unbound VR s'efforcera de respecter les objectifs suivants ; en semaine (du lundi au vendredi) entre 8h30 et 17h00, nous visons un temps de réponse inférieur à 8 heures. Les questions et les défaillances peuvent être signalées 24/7 par e-mail au Supportdesk et en semaine pendant les heures de bureau également par le numéro de service Unbound VR

Le traitement des garanties se fait via le fabricant et peut être demandé directement auprès de Unbound VR. La réparation et la remise en état des dommages qui ne sont pas couverts par la garantie du fabricant peuvent également être gérées par Unbound VR. Les coûts de réparation et de remise en état des dommages qui ne sont pas couverts par la garantie du fabricant sont à la charge du client

Unbound offre également la possibilité d'une garantie et d'un support étendus, les options sont les suivantes :

Réparation, gestion des assurances et des garanties via le partenaire de service et de réparation néerlandais de Unbound VR. Avec un seul point de contact pour les dommages ou la garantie, même pendant la garantie légale. (Le service de remplacement et la maintenance préventive sont gérés par Unbound VR)

  • Livraison de matériel de remplacement dans les 24/48/72 heures ;
  • Garantie étendue et assurance (chute/eau) des dommages. Cliquez pour plus d'informations;
  • Maintenance préventive.

 

Des questions ? Contactez-nous sans engagement et nous serons ravis de vous aider !