Conditions générales de Unbound XR, situé à:

Kerkenbos 1063F
6546 BB Nijmegen
Pays-Bas

Dans ces conditions, les termes suivants sont définis comme suit:

• Période de réflexion: la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation;
• Consommateur: la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise et conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur;
• Client professionnel: la personne physique ou morale qui place des produits et/ou services au nom d'une entreprise ou d'une organisation;
• Jour: jour calendaire;
• Transaction à long terme: un contrat à distance relatif à une série de produits et/ou de services, dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est étalée dans le temps;
• Support de données durable: tout moyen qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement de manière à permettre une consultation future et une reproduction inchangée des informations stockées.
• Droit de rétractation: la possibilité pour le consommateur de se rétracter du contrat à distance pendant le délai de réflexion;
• Formulaire type: le formulaire type de rétractation que l'entrepreneur met à disposition qui peut être rempli par le consommateur lorsqu'il souhaite exercer son droit de rétractation.
• Entrepreneur: la personne physique ou morale qui offre des produits et/ou des services à distance aux clients;
• Contrat à distance: un contrat dans le cadre duquel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à la conclusion du contrat, seul ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées;
• Technique de communication à distance: moyen qui peut être utilisé pour conclure un contrat, sans que le client et l'entrepreneur se réunissent simultanément dans le même espace.
• Conditions générales: les présentes Conditions générales de l'entrepreneur.

Unbound VR;
Sous le nom de Unbound XR
Kerkenbos 1063 M
6546 BB Nijmegen
Pays-Bas

Adresse e-mail : service@unboundxr.fr

Numéro de téléphone : +31 85 065 6144

Numéro de la Chambre de commerce : 64147061

Numéro d'identification TVA : NL859776761B01

• Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres de l'entrepreneur et à tous les contrats à distance et commandes conclus entre l'entrepreneur et le consommateur.
• Avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué avant la conclusion du contrat à distance que les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dès que possible à la demande du consommateur.
• Si le contrat à distance est conclu électroniquement, contrairement au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales peut être mis à disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être facilement stocké sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué avant la conclusion du contrat à distance où les conditions générales peuvent être consultées électroniquement et qu'elles seront envoyées gratuitement à la demande du consommateur par voie électronique ou par d'autres moyens.
• Dans le cas où ces conditions générales et les conditions spécifiques du produit ou du service s'appliquent également, le deuxième et le troisième paragraphe s'appliquent et le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable en cas de conditions générales contradictoires.
• Si une ou plusieurs dispositions de ces conditions générales sont nulles ou annulées à tout moment, en tout ou en partie, le contrat et ces conditions restent en vigueur pour le reste et la disposition en question sera immédiatement remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible de l'original en consultation mutuelle.
• Les situations qui ne sont pas régies par ces conditions générales doivent être évaluées "dans l'esprit" de ces conditions générales.
• Les ambiguïtés sur l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions doivent être interprétées "dans l'esprit" de ces conditions générales.

• Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela est explicitement mentionné dans l'offre.
• L'offre est sans engagement. L'entrepreneur est autorisé à modifier et à adapter l'offre.
• L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne évaluation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, elles sont une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs manifestes ou les erreurs manifestes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.
• Toutes les images, spécifications et données de l'offre sont indicatives et ne peuvent pas donner lieu à des dommages-intérêts ou à la résiliation du contrat.
• Les images associées aux produits sont une représentation fidèle des produits proposés. L'entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
• Chaque offre contient des informations telles que pour le consommateur, il est clair quels sont les droits et obligations qui sont liés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier :
  • le prix incluant les taxes;
  • les éventuels frais de livraison;
  • la façon dont le contrat sera conclu et quelles actions seront nécessaires pour cela;
  • l'application ou non du droit de rétractation;
  • la méthode de paiement, de livraison et d'exécution du contrat;
  • la durée de l'offre ou la durée pendant laquelle l'entrepreneur garantit le prix;
  • le taux de communication à distance si les coûts d'utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base différente du tarif de base régulier pour le moyen de communication utilisé;
  • si le contrat est archivé après sa conclusion, et si oui, comment il peut être consulté par le consommateur;
  • la manière dont le consommateur, avant la conclusion du contrat, peut vérifier et, si nécessaire, rectifier les informations qu'il a fournies dans le cadre du contrat;
  • les autres langues, en plus du néerlandais, dans lesquelles le contrat peut être conclu;
  • les codes de conduite auxquels l'entrepreneur est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique; et
  • la durée minimale du contrat à distance en cas de transaction à long terme.

• Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions de l'alinéa 4, au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions qui y sont attachées.
• Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirme immédiatement par voie électronique la réception de l'acceptation de l'offre.Tant que l'accord de cette acceptation n'est pas confirmé par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier l'accord.
• Si l'accord est conclu électroniquement, l'entrepreneur prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique de données et assure un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer électroniquement, l'entrepreneur prendra des mesures de sécurité appropriées.
• L'entrepreneur peut - dans les limites légales - s'informer de la capacité du consommateur à remplir ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs qui sont importants pour conclure un accord à distance de manière responsable. Si l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord sur la base de cette enquête, il a le droit de refuser une commande ou une demande de manière motivée ou de lier des conditions particulières à l'exécution.
• L'entrepreneur fournira au consommateur les informations suivantes avec le produit ou le service, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable :
  • l'adresse de visite du siège de l'entrepreneur où le consommateur peut se rendre avec ses plaintes;
  • les conditions et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de rétractation, ou une notification claire concernant l'exclusion du droit de rétractation;
  • les informations sur les garanties et le service après-vente existant;
  • les données mentionnées à l'article 4 paragraphe 3 de ces conditions, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces données au consommateur avant l'exécution de l'accord;
  • les exigences de résiliation de l'accord si l'accord a une durée de plus d'un an ou est de durée indéterminée.
• Dans le cas d'une transaction de durée, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
• Chaque accord est conclu sous la condition suspensive de la disponibilité suffisante des produits concernés.

Lors de la livraison de produits:

• Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier l'accord sans donner de raison pendant 14 jours. Cette période de réflexion commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant préalablement désigné par le consommateur et connu de l'entrepreneur.
• Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour pouvoir évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il renverra le produit avec tous les accessoires fournis et - si raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
• Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est obligé de le faire connaître à l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit faire connaître sa décision en utilisant le formulaire de modèle. Après que le consommateur a fait savoir qu'il souhaite exercer son droit de rétractation, le client doit renvoyer le produit dans les 14 jours. Le consommateur doit prouver que les biens ont été renvoyés à temps, par exemple par une preuve d'expédition.
• Si le client n'a pas fait savoir qu'il souhaite exercer son droit de rétractation après l'expiration des périodes mentionnées aux paragraphes 2 et 3, ou n'a pas renvoyé le produit à l'entrepreneur, l'achat est un fait.

Lors de la livraison de services:

• Lors de la fourniture de services, le consommateur a la possibilité de résilier l'accord sans donner de raison pendant au moins 14 jours, à compter du jour de la conclusion de l'accord.
• Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur suivra les instructions raisonnables et claires données par l'entrepreneur lors de l'offre et/ou au plus tard lors de la livraison.

• Si le consommateur exerce son droit de rétractation, au maximum les frais de renvoi sont à sa charge.
• Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. Cela est cependant conditionné par le fait que le produit ait déjà été reçu en retour par le commerçant en ligne ou qu'une preuve concluante de retour complet puisse être présentée. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que le consommateur n'ait expressément donné son consentement pour un autre moyen de paiement.
• En cas de dommage au produit dû à une manipulation négligente de la part du consommateur lui-même, le consommateur est responsable de toute dépréciation du produit.
• Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit si l'entrepreneur n'a pas fourni toutes les informations légalement obligatoires sur le droit de rétractation, cela doit être fait avant la conclusion de l'accord d'achat.

• L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits tels que décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation n'est valable que si l'entrepreneur l'a clairement mentionné dans l'offre, du moins en temps opportun avant la conclusion de l'accord.
• L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :
  • qui ont été réalisés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur;
  • qui sont clairement de nature personnelle;
  • qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés;
  • qui peuvent se détériorer ou vieillir rapidement;
  • dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence;
  • pour les journaux et magazines individuels;
  • pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a rompu le sceau;
  • pour les produits hygiéniques dont le consommateur a rompu le sceau.
• L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :
  • concernant l'hébergement, le transport, le service de restauration ou les loisirs à effectuer à une date précise ou pendant une période précise;
  • dont la livraison a commencé avec l'accord explicite du consommateur avant que le délai de réflexion ne soit écoulé;
  • concernant les paris et les loteries.

• Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, sauf en cas de modification des taux de TVA.
• Nonobstant le paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou des services dont les prix sont liés à des fluctuations sur le marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, à des prix variables. Cette dépendance aux fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs, sont mentionnés dans l'offre.
• Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si elles sont la conséquence de dispositions légales ou réglementaires.
• Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et que :
  • elles sont le résultat de dispositions légales ou réglementaires ; ou
  • le consommateur a le droit de résilier l'accord à compter du jour où l'augmentation de prix entre en vigueur.
• Les prix mentionnés dans l'offre de produits ou de services comprennent la TVA.
• Tous les prix sont sujets à des erreurs d'impression et de typographie. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression et de typographie. En cas d'erreurs d'impression et de typographie, l'entrepreneur n'est pas obligé de livrer le produit au prix erroné. 

• L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes à l'accord, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilité et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales existantes à la date de la conclusion de l'accord. Si convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
• Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte en rien les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut faire valoir en vertu du contrat à l'égard de l'entrepreneur.
• Toute livraison de produits défectueux ou incorrects doit être signalée par écrit à l'entrepreneur dans les 7 jours suivant la livraison. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et en parfait état.
• La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. Cependant, l'entrepreneur n'est jamais responsable de la compatibilité finale des produits pour chaque application individuelle par le consommateur, ni pour tout conseil concernant l'utilisation ou l'application des produits.
• Pour les consommateurs, une garantie légale d'un an s'applique à partir de l'achat du produit (dans le EU). Pour les clients professionnels et/ou les commandes, une garantie légale d'un an s'applique.
• La garantie ne s'applique pas si :
  • le consommateur a lui-même réparé et/ou modifié les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ;
  • les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été traités de manière négligente ou en contradiction avec les instructions de l'entrepreneur et/ou ont été manipulés sur l'emballage ;
  • la défectuosité est entièrement ou partiellement due aux règlements que le gouvernement a établis ou établira concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.
  • lorsqu'un produit (par exemple via une plateforme d'occasion comme le marché) est revendu à un consommateur.

• L'entrepreneur prendra le plus grand soin possible dans la réception et l'exécution des commandes de produits et dans l'évaluation des demandes de prestation de services.
• Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a indiquée à l'entreprise.
• Sous réserve de ce qui est stipulé dans le paragraphe 4 de cet article, l'entreprise exécutera les commandes acceptées avec diligence mais au plus tard dans les 30 jours, à moins que le consommateur n'ait accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais. Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation.
• Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut pas tirer de droits de délais mentionnés. Le dépassement d'un délai ne donne pas au consommateur droit à une indemnisation.
• En cas de résiliation conformément au paragraphe 3 de cet article, l'entrepreneur remboursera le montant que le client a payé le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation.
• Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. Il sera clairement indiqué lors de la livraison qu'un article de remplacement est fourni. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Les frais d'un éventuel retour sont à la charge de l'entrepreneur.
• Le risque de dommage et/ou de perte de produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au client ou à un représentant préalablement désigné et annoncé à l'entrepreneur, sauf accord express contraire. Comme indiqué à l'article 10, le client doit cependant signaler dans les 7 jours suivant la réception que l'article est arrivé défectueux.
• En cas de perte d'un colis, il doit être signalé dans les 7 jours que le colis n'a pas été reçu par le client. Ces jours commencent à partir du moment où le colis a été expédié par le vendeur (et le code de suivi est donc actif).

Résiliation

• Le consommateur peut résilier un contrat conclu pour une durée indéterminée qui vise à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment en respectant les règles de résiliation convenues et un préavis d'au plus un mois.
• Le consommateur peut résilier un contrat conclu pour une durée déterminée qui vise à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment avant la fin de la durée déterminée en respectant les règles de résiliation convenues et un préavis d'au plus un mois.
• Le consommateur peut résilier les contrats mentionnés dans les paragraphes précédents :
  • à tout moment et ne pas être limité à la résiliation à un certain moment ou pendant une certaine période ;
  • au moins de la même manière qu'ils ont été conclus par lui ;
  • toujours résilier avec le même préavis que l'entrepreneur a stipulé pour lui-même.

Prolongation

• Un contrat conclu pour une durée déterminée qui vise à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut pas être tacitement prolongé ou renouvelé pour une durée déterminée.
• Nonobstant le paragraphe précédent, un contrat conclu pour une durée déterminée qui vise à la livraison régulière de journaux, de magazines et de revues peut être tacitement prolongé pour une durée déterminée de trois mois maximum, si le consommateur peut résilier ce contrat prolongé à la fin de la prolongation avec un préavis d'au plus un mois.
• Un contrat conclu pour une durée déterminée qui vise à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être tacitement prolongé pour une durée indéterminée que si le consommateur peut résilier à tout moment avec un préavis d'au plus un mois et un préavis d'au plus trois mois si le contrat vise à la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de journaux, de magazines et de revues.
• Un contrat de durée limitée pour la livraison régulière de journaux, de magazines et de revues à des fins d'essai ou de familiarisation (abonnement d'essai ou de familiarisation) n'est pas tacitement renouvelé et se termine automatiquement à la fin de la période d'essai ou de familiarisation.

Durée

• Si un contrat a une durée de plus d'un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment avec un préavis d'au plus un mois après un an, à moins que l'équité et la raison ne s'opposent à une résiliation avant la fin de la durée convenue.

• Sauf accord contraire, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de réflexion tel que défini à l'article 6, paragraphe 1. En cas de contrat de prestation de services, ce délai commence après que le consommateur a reçu la confirmation du contrat.
• Le consommateur a l'obligation de signaler immédiatement à l'entrepreneur toute inexactitude dans les informations de paiement fournies ou indiquées.
• En cas de non-paiement du consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les frais raisonnables préalablement annoncés au consommateur.

• L'entrepreneur dispose d'une procédure de plainte suffisamment connue et traite la plainte conformément à cette procédure de plainte.
• Les plaintes concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à l'entrepreneur de manière complète et claire dans les 7 jours suivant la constatation des défauts par le consommateur.
• Les plaintes déposées auprès de l'entrepreneur seront répondues dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement plus long, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec un avis de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
• Si la plainte ne peut pas être résolue par accord mutuel, un litige se crée qui est susceptible d'être résolu par la procédure de règlement des litiges.
• En cas de plaintes, un consommateur doit d'abord s'adresser à l'entrepreneur. Si les plaintes ne peuvent pas être résolues par accord mutuel, le consommateur doit s'adresser à
• Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), celle-ci assurera une médiation gratuite. Si aucune solution n'est trouvée, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa plainte par la commission des litiges indépendante désignée par la Stichting WebwinkelKeur, dont la décision est contraignante et à laquelle l'entrepreneur et le consommateur s'engagent à se conformer. La présentation d'un litige à cette commission est soumise à des frais qui doivent être payés par le consommateur à la commission concernée. Il est également possible de signaler des plaintes via la plateforme ODR européenne (http://ec.europa.eu/odr).
• Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, sauf si l'entrepreneur indique le contraire par écrit
  Si une plainte est jugée fondée par l'entrepreneur, l'entrepreneur remplacera ou réparera gratuitement les produits livrés à sa discrétion.

• Il est strictement interdit aux utilisateurs du site Unbound XR d'utiliser des moyens automatisés pour collecter, copier ou extraire des données du site, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation de scrapers, bots, spiders, crawlers, et d'autres technologies similaires sans l'autorisation écrite préalable de Unbound XR.
• Charge du serveur et impact sur les performances : L'utilisation de telles technologies peut entraîner une charge excessive sur nos serveurs, ce qui affecte les performances du site et l'expérience des autres utilisateurs. Cela peut directement entraîner une perte de revenus pour Unbound XR en raison d'une accessibilité et d'une fonctionnalité réduites de nos services.
• Amende et indemnisation en cas de violation : En cas de violation de cette interdiction, Unbound XR sera en droit d'imposer une amende d'au moins €5.000 par violation, sans préjudice de notre droit de réclamer des dommages et intérêts supplémentaires si le préjudice réel s'avère plus important. Cette amende vise à couvrir les dommages résultant de la charge du serveur, de la perte de revenus et des frais juridiques.
• Exécution et mesures : Unbound XR se réserve le droit de bloquer immédiatement l'accès au site en cas de violation de cet article et de prendre des mesures juridiques, y compris le recouvrement des dommages et les frais de la procédure juridique. Les utilisateurs qui violent cet article peuvent également être poursuivis pénalement, en fonction de la gravité de la violation et de la législation applicable.
• Résiliation de l'accès : En cas de violation, Unbound XR peut immédiatement mettre fin à l'accès de l'utilisateur au site sans préavis.

• Les accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent ces conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Même si le consommateur réside à l'étranger.
• La Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises n'est pas applicable.

Des dispositions supplémentaires ou divergentes de ces conditions générales ne peuvent pas être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de telle manière que le consommateur puisse les stocker de manière accessible sur un support de données durable.