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Conditions générales de retour

Conditions de retour

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison. Après annulation, vous avez encore 14 jours pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande. Seuls les frais de retour de votre domicile vers notre boutique en ligne sont à votre charge, sauf si la faute nous incombe (par exemple lorsque vous avez reçu un mauvais produit). Ces frais sont d'environ 7,25 € par colis, consultez le site de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit de sera retourné tous les accessoires et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine à l'entrepreneur. Pour exercer ce droit, veuillez contacter de contactez-nous au [email protected] ou consultez notre page de retour. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation n'est valable que pour Consommateurs. Êtes-vous un client professionnel? Il se peut alors que des règles de retour différentes s'appliquent à vous. Veuillez toujours contacter de notre service client en premier. Votre commande relève de la catégorie `` affaires '' si elle répond à un (ou plusieurs) des points suivants:

  • Vous avez passé une commande via notre site Web commercial (l'adresse Web (URL) se termine par /business);
  • Vous avez fourni un nom d'entreprise lors du processus d'achat;
  • Vous avez passé une commande sur une adresse e-mail professionnelle/d'entreprise (se terminant par '@companyname.nl' ;
  • Vous avez commandé un produit destiné exclusivement à une clientèle professionnelle (comme par exemple Google Glass 2, Microsoft Hololens 2, Varjo XR-3 etc.).

De plus, il est possible que vous ayez commandé un produit qui a été fait sur mesure pour vous. Pensez à un VR Flightcase découpé sur mesure pour vos produits. Le droit de rétractation ne s'applique pas à ces produits. La vente est définitive après paiement et livraison réussis.

Le logiciel (éventuellement fourni) échappe également au droit de rétractation si son sceau est brisé. Lorsqu'un logiciel est fourni avec un article et qu'il a été ouvert/activé, le prix peut être déduit lors du traitement de votre retour.

Diederik Hermsen- XR Spécialiste produit

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