Service, garanties et assistance

Unbound XR Business offre une assistance standard et une assistance étendue à ses clients. La garantie et l'assistance standard sont incluses avec chaque achat professionnel et comprennent les services suivants:

Assistance gratuite par e-mail et par téléphone de notre helpdesk

L'utilisateur peut signaler un incident au service d'assistance Unbound VR. Bien que le support standard n'ait pas de niveau de service garanti, Unbound VR visera à faire ce qui suit ; les jours ouvrables (du lundi au de vendredi) entre 8h30 et 17h, nous utilisons un temps de réponse inférieur à 8 heures. Les questions et les dysfonctionnements peuvent être soumis 24h/24 et 7j/7 via le Supportdesk par e-mail et les jours ouvrables pendant les heures de bureau également via le numéro de service Unbound VR.

Le traitement de la garantie s'effectue par l'intermédiaire du fabricant et peut être demandé directement auprès de Unbound VR. Les réparations des dommages et les réparations qui ne sont pas couvertes par la garantie du fabricant peuvent également être prises en charge par Unbound VR. Les frais de réparation et de réparation des dommages qui ne sont pas couverts par la garantie du fabricant sont à la charge du client.

Unbound offre également l'option d'extension de garantie et d'assistance. Les options incluent :

• Livraison du matériel de remplacement sous 24/48/72 heures
• Garantie étendue et assurance contre les dommages (chutes/eau). Cliquez pour plus Informations
• Maintenance préventive

Le traitement de la réparation, de l'assurance et de la garantie s'effectue via le partenaire néerlandais de service et de réparation de Unbound VR. de 1 point de signalement pour dommage ou garantie, également pendant la garantie légale. (Le service de remplacement et la maintenance préventive s'effectuent via Unbound VR)

Des questions? Contactez-nous sans engagement de et nous serons heureux de vous aider !