Meta Quest gestion de la garantie

Important Informations concernant la gestion de la garantie de votre équipement Meta Quest

Chez Unbound XR, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience client possible, votre satisfaction étant notre priorité absolue. Conformément à de cet engagement, nous souhaitons vous informer d'une mise à jour essentielle de concernant les problèmes de garantie de vos casques Meta si vous ne résidez pas dans l'un des pays répertoriés ci-dessous. Si vous résidez dans l'un de ces pays, vous pouvez facilement demander votre réparation ou votre défaut via le site Web de Meta enregistrer.

• L'Autriche
• Belgique
• Danemark
• Finlande
• France
• Allemagne
• Islande
• les Pays-Bas
• Norvège
• Pologne
• l'Espagne
• Suède
• la Suisse

Cliquez ici pour enregistrer votre casque Quest auprès de Meta.

Meta nous a récemment fourni cette liste de pays dans lesquels les clients peuvent contacter directement de pour des questions de garantie. Si vous résidez dans l'un de ces pays, Meta traitera vos demandes de garantie et organisera le retour de votre Headset réparé ou neuf à votre adresse. Toutefois, si vous résidez en dehors de ces pays, veuillez noter que Meta pourrait ne pas être en mesure d'expédier le produit réparé ou nouveau directement chez vous.

Si vous résidez dans l'un des pays ci-dessus, votre Headset réparé peut être retourné directement à votre domicile ou votre bureau. Vous séjournez dans un pays autre que l’un des pays ci-dessus ? Dans de tels cas, nous vous demandons de bien vouloir fournir l'adresse de Unbound XR comme adresse de retour lors de la prise en charge de Meta. Unbound XR est le partenaire de confiance de Meta et agira en tant qu'intermédiaire pour garantir une résolution transparente de vos problèmes de garantie. En fournissant à Meta les coordonnées ci-dessous, vous lui permettez d'effectuer les réparations ou remplacements nécessaires :

• Unbound XR
• À l'attention de : [Votre nom]
• Kerkenbos 1063 Mo
• 6546 BB Nijmegen
• les Pays-Bas

N'utilisez pas cette adresse si vous habitez dans l'un des pays de la liste ci-dessus. Dans ce cas, utilisez votre propre adresse.

Nous comprenons que cela peut impliquer une étape supplémentaire dans le processus de pour les clients en dehors des pays pris en charge. Cependant, soyez assuré que nous avons travaillé de Meta pour rationaliser le processus de retour afin que vous receviez l'assistance nécessaire pour votre casque Meta. Si votre pays ne figure pas sur cette liste, il est essentiel que vous informiez Meta que Unbound XR est l'adresse de retour désignée. En partageant les coordonnées mentionnées ci-dessus de Meta, vous contribuez à un traitement fluide et efficace de vos problèmes de garantie.

Comment puis-je signaler les problèmes liés à mon casque Meta de pour bénéficier de la garantie ?

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter de notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider et sommes heureux de vous guider tout au long du processus de garantie.